Garanzie sugli ordini

Garanzie e assistenza

Tutti i prodotti venduti da la Shop-Automation sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 12 mesi per difetti di conformità ai sensi del D.L. 24/02.
Per fruire dell’assistenza in garanzia dovrai conservare la fattura ricevuta via email in formato PDF. Con l’accettazione del contratto d’acquisto dichiari di aver preso atto delle modalità di assistenza in vigore al momento del ricorso all’assistenza in garanzia.
La garanzia convenzionale del produttore è fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

Garanzia 12 mesi

La garanzia di 12 mesi ai sensi del D.L. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, in altre parole fa l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Power Service S.r.l. provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. In questo caso dovrai far pervenire il bene presso: Power Service S.r.l. - Via Como, 12/8 - 20045 Lainate (MI) - Italia.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Power Service S.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto dalle caratteristiche pari o superiori. Se, a seguito dell’intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse essere un difetto di conformità ai sensi del D.L. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi delle eventuali spese di trasporto sostenute da Power Service S.r.l.

DOA (Dead on Arrival)

Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival), ovvero di prodotto non funzionante alla consegna, avvengono solo se espressamente previste dal produttore e per tutti i prodotti a Garanzia Italiana.
I tempi di sostituzione o eventuale riparazione dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
ATTENZIONE!
Per “prodotto non funzionante alla consegna” non va inteso il prodotto pervenuto danneggiato a causa del trasporto.

Tempi di riparazione/sostituzione

I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nessun danno può essere richiesto a Power Service S.r.l. per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni attuate dai Centri Assistenza scelti dal Cliente.

Restituzione

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, eventuale documentazione e dotazione accessoria, manuali ecc.).
Per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Va evitata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Ai sensi del D.L. 206/05 la restituzione deve avvenire entro 10 giorni lavorativi a partire dalla data di ricevimento della merce.

Reclami

Per qualsiasi problema inerente prodotti già consegnati (prodotto non conforme o danneggiato, materiale mancante, ecc.), contatta il Servizio Clienti Power Service S.r.l.
Segnalaci eventuali anomalie e/o disservizi (merce ordinata mancante, staff poco professionale, corrieri poco affidabili ecc.) così da permetterci di migliorare il servizio offerto.

I reclami possono essere presentati:

• Per iscritto, spedendoli all’indirizzo: Power Service S.r.l. - Via Como, 12/8 - 20045 Lainate (MI) - Italia
• Via email all’indirizzo di posta elettronica: info@shop-automation.com
• Telefonicamente, contattando il nostro Servizio Clienti al numero: +39.02.93572318

ATTENZIONE!
Ricordiamo che ogni reclamo va sempre inviato completo dei riferimenti di chi lo inoltra (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email e numero d’ordine).